Política de entrega

Entregamos para todo o Brasil através dos Correios. Não nos responsabilizamos por atrasos de entregas pelos correios. Qualquer pessoa maior de 18 anos pode receber a caixa entregue no endereço que você indicou. Se você quiser que os correios entreguem exclusivamente em mãos, coloque uma mensagem nas observações do pedido e escreva "entregar em mãos". 

Serão realizadas até 3 (três) tentativas de entrega em horário comercial. É importante que no ato de escolha do endereço de entrega do pedido sejam preenchidos todos os campos indicados, o que inclui os campos complementares, tais como apartamento, bloco e pontos de referência para facilitar a localização do endereço, evitando a devolução do produto. Após a terceira tentativa a caixa ficará disponível para retirada no centro de distribuição dos correios da sua cidade, acompanhe o status através do site dos correios: 

https://rastreamento.correios.com.br

Caso não seja possível retirar no CD dos correios, o produto retornará para o Centro de Distribuição da Stone Water. Não nos responsabilizamos por erros no cadastramento do endereço por parte do cliente.

Horário de entrega

Nossas entregas são realizadas pelos correios e acontecem de Segunda à Sexta feira das 08h às 11h59 (Manhã) / 13:30h às 17:30h (Tarde). O prazo estipulado pelos correios é uma ESTIMATIVA da data de entrega, podendo ser entregue antes ou após a data.

Prazo de entrega

O cálculo para o prazo de entrega dos pedidos informado durante a compra depende da disponibilidade do estoque e do local da entrega. Os dias começam a ser contabilizados a partir da confirmação do pagamento. O prazo é calculado em dias úteis.

No ato da entrega, no endereço solicitado, é necessário ter uma pessoa responsável pelo recebimento, maior de 18 (dezoito) anos com documento e que irá assinar o protocolo de recebimento.

A Stone Water isenta-se da responsabilidade de atraso na entrega quando houver fatores naturais e adversos, como: chuvas fortes, acidentes, manifestações ou greves na região onde o produto deveria ser entregue, pois impossibilitam a chegada do transportador.

Após a entrega, a empresa Stone Water não tem mais responsabilidade por possíveis extravios ou perdas do produto por parte do comprador. Se o comprador verificar discordâncias após a entrega o mesmo deve se reportar diretamente aos Correios, abrindo um chamado no site dos Correios. 

Tipos de entrega

• Entrega Via Correioss;

Frete

O valor do frete é calculado de acordo com o endereço de entrega e dimensões dos produtos selecionados. É calculado automaticamente através da integração pelos Correios.

Observações

Independente da modalidade escolhida, o prazo de entrega da compra passa a ser considerado a partir da confirmação de pagamento pelas instituições financeiras.

Todos os pedidos estão sujeitos à análise e aprovação de dados cadastrais, o que pode alterar o prazo de entrega.

Os valores do frete, horários e regiões atendidas podem sofrer alterações sem prévia notificação.

No caso de ausência, serão feitas mais 2 tentativas de entrega. Após isso o produto volta ao remetente. Faremos um contato com o cliente para realizar um novo agendamento da entrega bem como apresentar os custos do novo frete.